# Obtenir de l'aide

Notre priorité absolue est de vous fournir la meilleure assistance possible.

{% hint style="success" %}
Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir une assistance immédiate est de passer par le widget de chat de notre site Web. Il se trouve dans le tableau de bord du constructeur et également sur le site web.
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| Canal d'assistance   | Temps de réponse                              |
| -------------------- | --------------------------------------------- |
| Chat sur le site web | Immédiat - 60 minutes                         |
| Courriel             | 24 heures                                     |
| Chat vidéo           | Réservation préalable ou chat sur le site web |

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Les horaires peuvent être retardés pendant les périodes de forte activité. Avant de nous contacter, n'hésitez pas à consulter nos documents d'assistance, car la réponse s'y trouve peut-être 🤗
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### Website chat

Nous disposons d'un excellent support automatisé pour vous donner des conseils de base, mais il est toujours bon de savoir qu'il y a toujours un humain de l'autre côté qui attend de pouvoir intervenir.

### Chat vidéo

Si vous avez besoin d'un appel vidéo, cela ne pose aucun problème. Ce n'est pas un problème, car la plupart des questions peuvent être résolues plus rapidement que par le biais d'un texte. Si nous le jugeons nécessaire, nous vous fournirons un lien de réunion vidéo via le chat d'assistance du site web.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.netsimpler.io/extra/getting-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.